1. General
Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados para facilitar a los usuarios del sitio web www.ananasocks.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web.
Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones generales de compra al realizar su registro, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su aceptación.
2. Identificación del vendedor
Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.ananasocks.com:
Razón social: Asier Gordo Caballero (en adelante, ANANA SOCKS)
NIF: 45669341N
Domicilio social: calle Antonio Amat Maíz, nº 16-7A
01006 de Vitoria (Álava)
Tfno.: 675 711 354
Correo electrónico: info@ananasocks.com
3. ¿Cómo puedo comprar?
Sólo podrán hacer compras en nuestro sitio web www.ananasocks.com los mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados de acuerdo con los requisitos que establece el Código Civil y que se hayan registrado previamente. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización, debiéndolo aportar a ANANA SOCKS.
ANANA SOCKS no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Para poder realizar compras únicamente hay que seguir los siguientes pasos:
1. Búsqueda del artículo que desee comprar.
2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, debe pulsar el botón “Añadir al carrito”.
3. En el carrito de compras, seleccionar el número de unidades que desea adquirir. En caso de que tenga un cupón, ha de escribir en el campo “Código de cupón”, posteriormente en “Actualizar Carrito” de forma que se actualizará el importe y, por último, pulsar en “Finalizar compra”.
4. Para continuar con la compra hay que introducir sus datos personales para registrarse o su correo electrónico y contraseña en caso de que ya lo esté.
5. Posteriormente podrá seleccionar el método de pago y realizarlo y pulsar en “Realizar el pedido”.
Una vez realizado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el cliente y ANANA SOCKS regulado por las presentes condiciones.
Una vez finalizado el proceso de compra, se le enviará un correo electrónico confirmando la compra realizada, conteniendo, además, la descripción del producto con sus características, precio, impuestos y gastos de envío, así como plazo de entrega.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@ananasocks.com.
El único idioma en el que se podrá formalizar las compras es el español.
Para cualquier duda, puede enviarnos un correo electrónico a info@ananasocks.com o en el teléfono 675 711 354 en el horario de 8:30 a 15:30.
4.- Medios de pago
El cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta bancaria, Bizum y contra reembolso.
Si el pago de tu pedido lo vas a realizar mediante tarjeta de crédito, sólo se tramitarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el fin de dar mayor seguridad al usuario de www.ananasocks.com, de manera que se autentificará al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. De esta forma, se solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras en internet, en este caso en www.ananasocks.com, que te identificará como propietario de la misma.
En el caso de que el banco rechace tu tarjeta comprueba que:
La tarjeta no esté caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Al hacer tu compra, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página propiedad de una entidad bancaria y se transmiten de forma encriptada. ANANA SOCKS sólo conoce el resultado de la operación, no teniendo acceso a ningún dato de la tarjeta introducida.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de ANANA SOCKS y del cliente titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a ANANA SOCKS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
5.- Gestión de área privada
Para acceder al área privada únicamente es necesario haberse registrado previamente. Una vez registrado, el acceso se realizará introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña. La seguridad de los datos personales es importante por lo que el usuario deberá utilizar una contraseña segura y cambiarla periódicamente.
En su área privada el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde, entre otras gestiones, podrá gestionar y modificar sus datos de acceso, datos personales, sus direcciones de envío, así como el histórico de pedidos y lista de deseos.
6.- Ámbito geográfico de las ofertas
La oferta de productos existente en el sitio web www.ananasocks.com tiene como ámbito geográfico únicamente la España Peninsular e Islas Baleares, excluyendo por tanto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de que algún usuario que resida en lugares no incluidos en el ámbito geográfico indicado quiera realizar compras en este sitio web, puede contactar con ANANA SOCKS enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com a fin de que le informemos sobre trámites de compra, coste de envío y plazo de entrega.
7. Disponibilidad de productos
Los artículos que se ofrecen en el sitio web www.ananasocks.com están sujetos a límites de existencias. El número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso ANANA SOCKS pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
En caso de que ANANA SOCKS no pueda suministrar el artículo adquirido por el cliente por no encontrarse disponible, le informaremos de esa falta de disponibilidad por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y trataremos de reponerlo lo antes posible. En caso de compra de varios productos, la falta de disponibilidad únicamente afectará a parte del pedido, no al resto, que se mantendrá.
En todo caso, ANANA SOCKS devolverá al cliente la cantidad abonada por los productos afectados por la falta de disponibilidad a la mayor brevedad, plazo que, en todo caso, no será superior a 15 días naturales desde la fecha de la compra de tales productos.
8. Plazos y gastos de envío
Plazos de envío
Los plazos de envío tanto para Península como para Islas Baleares serán de hasta 72 horas laborables desde que se haya recibido el pago.
Los plazos indicados son plazos normales de entrega si bien es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Asimismo, los plazos de entrega podrán variar en determinadas ocasiones debido a promociones especiales, como períodos de rebajas. En casos de retrasos en las entregas, ANANA SOCKS informará al cliente en cuanto tenga conocimiento de ellos y de la fecha prevista de entrega.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente, principalmente ausencia de este de su domicilio o lugar de entrega.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, ANANA SOCKS no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Gastos de envío
El precio de los productos no incluye los costes de envío, que serán indicados en el carrito de la compra al realizar el pedido, previo al pago, y serán incluidos en la factura.
Los gastos de envío serán de 2,5 € IVA incluido, que habrán de añadirse al precio de los artículos incluidos en el pedido, si bien serán gratuitos para pedidos superiores a 37 €. En todo caso los gastos de envío se muestran al realizar el pedido, en el carrito de la compra.
9.- Entrega del producto e incidencias en la entrega
ANANA SOCKS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida en el ámbito geográfico indicado en la cláusula sexta de estas condiciones generales de compra (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos).
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. La empresa transportista, por lo general, realizará un primer intento de entrega dentro del horario laboral habitual, teniéndose en cuenta las especificaciones de horario aportadas por el cliente para el segundo intento de entrega en caso de no haberse completado el primero con éxito. Las entregas se realizan durante todo el día, si bien el cliente, podrá seleccionar una franja de entrega preferente, en cuyo caso, los costes de entrega que, en su caso, pudieran derivarse por esa selección de horario serán a cargo del comprador.
ANANA SOCKS no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del cliente a la hora de facilitar la dirección de envío, porque ésta fuera incompleta o porque, estando ausente el cliente en el momento de la entrega y dejado aviso por la empresa de transporte para su recogida, no se personara aquél en la oficina correspondiente para su retirada.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará un comprobante notificando que ha estado en el domicilio intentando realizar la entrega, o bien llamará por teléfono al cliente para poder concertar un nuevo horario de entrega. ANANA SOCKS contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasadas 48 horas desde el plazo máximo de entrega, esta no se ha realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con ANANA SOCKS enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com a fin de notificar esa falta de entrega del pedido.
En caso de que, una vez hayan transcurrido 15 días desde la realización del pedido, no haya sido entregado al cliente por motivos ajenos a ANANA SOCKS o porque no lo haya recogido en la empresa de transporte, entenderemos que desea ejecutar su derecho de desistimiento, quedando por tanto resuelto, siendo devuelto a nuestros almacenes. En tal caso, los gastos de devolución serán a cargo del cliente por lo que, una vez recibido en nuestros almacenes, se abonará al cliente el importe de los productos que hubiera comprado (no se contarán en este caso los gastos iniciales de envío que ya fueron abonados, en su caso, por el cliente y que no serán objeto de devolución) descontando los gastos de devolución o reintegro motivado por la falta de entrega.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En este sentido, ANANA SOCKS contrata un seguro para cada paquete por lo que en tales casos los plazos indicados se pueden ver condicionados por el tiempo de respuesta de la citada compañía de transportes.
Una vez recibido el paquete, el cliente debe verificar que lo recibido se ajusta al pedido que ha realizado. Si la caja llegara dañada en el momento de la entrega, deberá dejar constancia en el albarán de entrega. Las reclamaciones sobre daños en el transporte (en el producto adquirido, no en el embalaje) serán válidas en las primeras 24h desde el momento de la recepción.
Si por error el cliente recibe un paquete que no ha solicitado, deberá ponerlo en conocimiento de ANANA SOCKS, quien se hará cargo de los gastos de envío.
En cualquier caso, en caso de que exista algún problema el cliente deberá contactar con nosotros en el correo electrónico info@ananasocks.com al objeto de que gestionemos y solucionemos la incidencia.
ANANA SOCKS no admite devoluciones de ninguno de los productos que comercializa cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente, sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al cliente en los plazos y formas indicados en la cláusula duodécima.
10. Acontecimientos fuera de nuestro control
ANANA SOCKS no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control («causa de fuerza mayor»).
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
ANANA SOCKS no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ANANA SOCKS.
También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.
11. Devolución de productos defectuosos
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, en mal estado o diferente al que solicitó al realizar la compra podrá solicitar su devolución enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com, incluyendo en el asunto del mismo “Devolución” e indicándonos la referencia de pedido o albarán. Esta comunicación deberá realizarse en el plazo de 48 horas siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente, adjuntando una foto del desperfecto, daño o error para que podamos valorarlo.
Nosotros nos encargamos de enviar la empresa de transporte para que realicen la recogida del artículo defectuoso, siendo a nuestro cargo esos gastos de recogida. Hasta que el artículo sea recogido por la empresa de transporte, está bajo la responsabilidad del cliente.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos el defecto, mal estado del producto o el error, se reembolsará íntegramente el importe del mismo y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para realizar la devolución.
En todo caso, los productos que se devuelvan deberán llegar en perfecto estado, y tal y como se recibieron, con sus envoltorios y accesorios originales, por lo que se rechazarán devoluciones que no cumplan estos requisitos.
12. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del comprador de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
En el caso de que se hubiera ejercido por el cliente el derecho de desistimiento, ambas partes deberán devolverse recíprocamente los importes y productos.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento o, dicho de otro modo, para devolver el pedido. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.
No obstante, tal y como contempla el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento en determinados supuestos como, por ejemplo, el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa de que en caso de ejercicio de derecho de desistimiento será el cliente quien asuma los costes de devolución del artículo adquirido.
En este sentido, si el cliente se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito, envío promocional más económico del establecido en circunstancias normales o regalos y se devuelve el pedido total o parcialmente, se entenderán incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción por lo que se descontarán del importe a devolver los gastos de envío no cobrados o el importe del artículo que se ha regalado.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento bien entregando cumplimentado el documento de desistimiento junto con la factura o documento acreditativo de compra en Asier Gordo Caballero (ANANA SOCKS), calle Antonio Amat Maíz, nº 16-7A, C.P. 01006 de Vitoria (Álava), o bien enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com.
Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el cliente, ANANA SOCKS contactará con él para proceder a la devolución del importe por el mismo medio de pago seleccionado por el propio cliente, lo cual se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento. Los gastos de devolución del producto serán a cargo del cliente.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
El artículo deberá ser devuelto mediante correo o mensajería cuyo gasto asumirá siempre el cliente salvo en caso de tara o defecto del artículo. ANANA SOCKS no aceptará los envíos a portes debidos, contra-reembolso o gastos de devolución.
ANANA SOCKS se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
En todo caso, para poder ejercer el derecho de desistimiento, será imprescindible que el cliente conserve el embalaje original del producto y lo acompañe del formulario de desistimiento debidamente cumplimentado. Se requiere que el producto esté en perfecto estado, es decir, que únicamente se haya realizado una comprobación similar a la que se podría realizar en tienda en cuanto a la verificación de la naturaleza o las características del mismo. Por tanto, en caso de que el producto haya sido utilizado más allá de esta comprobación, estén usados, deteriorados o deformados se rechazará la devolución.
Para el supuesto que la devolución no pueda hacerse en la caja o paquete en el que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de ANANA SOCKS con las máximas garantías posibles. Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo la responsabilidad del cliente.
13. Precios, impuestos y gastos
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si detectásemos un error en el precio de los productos que has solicitado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de los productos ofertados a través de nuestro sitio web se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto y en el carrito de la compra e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento y los demás impuestos que, en su caso, pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente.
Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.
ANANA SOCKS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web, así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
14.- Carácter meramente informativo de descripciones e imágenes de los artículos
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de ANANA SOCKS. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de ANANA SOCKS, son expuestos en www.ananasocks.com a título ilustrativo y orientativo, pudiendo diferir del producto original.
Las descripciones e imágenes de los artículos ofertados a través del sitio web www.ananasocks.com no tiene carácter contractual sino meramente informativo, por lo que ANANA SOCKS no asume responsabilidad alguna por posibles errores en las mismas.
15.- Códigos de descuento
Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.
Los códigos promocionales y los puntos acumulados en el programa de puntos solo se podrán utilizar en el sitio web www.ananasocks.com.
16.- Garantías
Los productos ofertados a través de esta página web están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las excepciones previstas por la propia normativa.
De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a Asier Gordo Caballero (ANANA SOCKS) enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com o por correo postal a calle Antonio Amat Maíz, nº 16-7A, C.P. 01006 de Vitoria (Álava).
17. Seguridad
ANANA SOCKS ha adoptado las máximas medidas de seguridad, siendo en todo caso las que en cada momento permita el estado de la técnica.
18. Sugerencias, quejas y reclamaciones
Los usuarios del sitio web www.ananasocks.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com o por correo postal a Asier Gordo Caballero (ANANA SOCKS), calle Antonio Amat Maíz, nº 16-7A, C.P. 01006 de Vitoria (Álava).
19.- Información sobre tratamiento de datos personales
ANANA SOCKS informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas a continuación sobre el tratamiento de sus datos personales.
De acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los clientes de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos que hacemos de sus datos de personales:
Responsable del tratamiento: Asier Gordo Caballero (ANANA SOCKS), con NIF nº 45669341N, y domicilio en calle Antonio Amat Maíz, nº 16-7A, C.P. 01006 de Vitoria (Álava).
Datos personales recabados: los datos personales que recabamos, marcados con asterisco, son los necesarios para la gestión el registro, la relación contractual y los pedidos que realizan y, por tanto, es obligatorio facilitarlos de tal forma que, en caso de no hacerlo, no podremos atender su registro, pedido ni atender las obligaciones que de ello derivan.
Finalidad del tratamiento: se informa de que utilizamos sus datos personales para gestionar su registro a fin de poder realizar compras en nuestro sitio web y, de acuerdo con ello, gestionar y atender los pedidos que realizan y los servicios que demandan.
Asimismo, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para el envío de boletines informativos, noticias o información comercial sobre ofertas, promociones, descuentos y sobre nuestros productos y servicios.
En este sentido, se informa de que para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones comerciales que enviamos por correo electrónico utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc., cuyo uso supone la instalación por parte del prestador del citado servicio en dichos envíos de dispositivos de seguimiento de la actividad de los destinatarios, a fin de controlar la apertura de los correos y la pulsación de los enlaces contenidos en los correos, y poder elaborar con la información recabada informes de seguimiento de las campañas.
Legitimación del tratamiento: la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales es su necesidad para la ejecución de un contrato en el que Vd. es parte.
En cuanto al envío de información comercial, la base jurídica que legitima dicho tratamiento de datos es su necesidad para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento conforme contempla el artículo 6.1. f) del Reglamento General de Protección de Datos. Ello sin perjuicio de que pueden oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales para tal finalidad y, en todo caso, en cada comunicación que enviemos donde encontrarán un sistema sencillo y gratuito para darse de baja.
Destinatarios de los datos: sus datos identificativos y de facturación se comunicarán, en su caso, a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la entidad financiera a través de la cual la empresa gestiona los cobros de sus productos y servicios.
Asimismo, para algunas cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento, con quienes hemos firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 28.3 del RGPD.
Transferencias Internacionales los datos: se informa de que para algunas cuestiones como el envío de información comercial se utilizan servicios ofrecidos por The Rocket Science Group Llc. (MailChimp), empresa que actúa como encargados del tratamiento y que, a pesar de estar fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, la transferencia internacional de datos que supone su uso cuenta con las garantías adecuadas contempladas en el artículo 46.2 c) del Reglamento General de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea).
Política de privacidad de MailChimp
Plazo de conservación de los datos: conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales.
No obstante, en relación al envío de información comercial, sus datos personales identificativos y de contacto se conservarán hasta que, en su caso, manifiesten su deseo de no continuar recibiéndola, lo cual podrán hacer en cualquier momento y, en todo caso, en cada comunicación comercial que enviemos donde encontrarán un sistema sencillo y gratuito para darse de baja.
Derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales: pueden solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, oposición o la portabilidad de los mismos enviando una solicitud por escrito dirigida a Asier Gordo Caballero (ANANA SOCKS), en calle Antonio Amat Maíz, nº 16-7A, C.P. 01006 de Vitoria (Álava), o bien enviando un correo electrónico a info@ananasocks.com. En todo caso, podremos solicitar una copia de su DNI en caso de que sea necesario acreditar su identidad.
Reclamación ante la autoridad de control: pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.
El cliente manifiesta que es mayor de 18 años o menor emancipado y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, para prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Si algún menor de edad quisiera comprar algún producto o servicio deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. ANANA SOCKS no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.
Uso de Cookies
Ver las políticas establecidas al respecto en nuestra Política de cookies.
20.- Modificación de las Condiciones generales de compra
Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros proveedores que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, Pedro ANANA SOCKS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las informaciones y términos de tales condiciones generales de compra. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean realizarla.
21. Legislación aplicable
La actividad desarrollada a través del sitio web www.ananasocks.com está sometida a la legislación europea y española vigente que resulte de aplicación, entre otras, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Código Civil.
22. Fuero
De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del sitio web www.ananasocks.com y ANANA SOCKS las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales españoles, siendo en todo caso los correspondientes al domicilio del cliente.
Asimismo, de acuerdo con lo dispuesto por el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE, ponemos a su disposición el siguiente enlace electrónico a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
En todo caso, para cualquier reclamación puede contactar con nosotros a la dirección física y electrónica indicadas en la cláusula “18. Sugerencias, quejas y reclamaciones”.
